多くの人が悩んでいる「良い言語化」の方法。今回はその解決策を探ります。現代の仕事は「言語化」で成り立っていると言っても過言ではありません。インプットした情報を効果的にまとめ、言語化するスキルがますます重要になっています。良い言語化を実現するためには、「読む・聞く」「まとめる」「言葉にする」というプロセスを連携して実践することが大切です。
職場の1on1ミーティングでの言語化の実践
例えば、職場での1on1ミーティングを考えてみましょう。相手が話しやすい環境を作るために、相槌やうなずきを使っている人も多いでしょうが、さらに効果的なのは相手の考えを言語化することです。「あなたが大事にしているのはこういうことですか？」と要点をまとめて伝えることで、相手は「自分の言いたいことが伝わった」と感じ、より心を開きやすくなります。
このように、1on1は「聞く」だけでなく、「聞いたことを整理し、コメントする」プロセスが必要です。それぞれのプロセスを意識することで、アウトプットの質が向上し、成果が出やすくなります。
「読む・聞く、まとめる、言葉にする」という一連の流れを実践すると、各スキルが高まるだけでなく、対話力や信頼関係の構築、思考の整理力、本質を掴む力が身に付きます。
良い言語化はインプットの質で決まる
言語化というと、文章力が重要だと思われがちですが、実際にはインプットの質が決め手となります。「読む・聞く・観る・体験する」といったインプットの独自性や面白さがなければ、人の心に響く言語化は難しいのです。
また、言語化力は「解釈の力」でもあります。話を聞いたり、旅行に行ったりした際に、どんな視点で物事を捉え、本質を抜き出すかが重要です。良いインプットを基にし、伝えたい本質を正しく抽出して解釈を添えることが大切です。
「伝える相手」と「伝える目的」を考える
言語化する前に、「伝える相手」と「伝える目的」を明確にすることが重要です。これにより、アウトプットの方向性や基準、インプットの質が変わってきます。文章を書く場合、ドキュメントの冒頭に「伝える相手・目的」を記載すると、内容の取捨選択や順番を決める際の判断軸になります。
インプットの習慣
インプットの質を高めるためには、事前の準備が重要です。たとえば、商談の前には相手の会社情報を調べ尽くしておくことが信頼を築く糸口になります。また、「仮説を持って聞く」ことも効果的です。仮説を立てることで、質の高い問いかけが可能になります。おすすめは「掘り下げシミュレーションメモ」を作ることです。対話の結果を想定して仮説を立てることで、対話がスムーズに進みます。
アウトプット読書術
「読むコツ」として、「アウトプットのための読書」を意識すると良いです。まず、本のカバー・帯・目次から全体の構造を把握し、必要な箇所を重点的に読むことが大切です。次に、問いを持って「宝探し」をする感覚で読むと、目的意識が明確になり、ポイントを捉えやすくなります。
待つことの大切さ「ネガティブ・ケイパビリティ」
相手に聞きにくい問いを投げかける際には、「ネガティブ・ケイパビリティ」が役立ちます。焦らずに相手の沈黙を受け入れることで、相手の本質に迫る言葉を引き出すことができます。
本音を引き出す「感想力」
相手の本音を引き出すためには、「聞く力」や「質問力」だけでなく、「感想力」が重要です。感想を端的にコメントすることで、相手が話しやすくなり、対話が深まります。
メモする習慣
「インプットメモ」と「アウトプットメモ」の習慣をつけることも重要です。「インプットメモ」には感情が動いた点や情報源を記録し、「アウトプットメモ」には、記事や企画書につながる要点や解釈をまとめます。これにより、スムーズなアウトプットが可能になります。
まとめる習慣
最後に、「伝わる論理」を組み立てるための3つのステップを紹介します。
- 伝わる順序をつくる：結論から伝えることを基本とし、伝えたいことを絞り込みます。
- 論理関係を明確化する：接続詞を使って論理関係を明確にします。
- 納得感や共感を生む流れを確認する：相手の状況や価値観を想像し、納得感や共感を生むようにします。
これらのステップを踏むことで、伝わりやすい論理を構築し、相手の納得感や共感を得やすくなります。伝えたいことを一言でまとめ、論理関係を明確化し、相手の価値観を考慮することで、より効果的なコミュニケーションが実現します。
